Politique de résiliation

Politique d'annulation

Annulation d'une commande

Vous pouvez demander l'annulation de votre commande, par e-mail uniquement, à l'adresse contact@vitamielabs.com, en indiquant votre numéro de commande.

Pour qu'une annulation soit possible, votre demande doit nous parvenir avant l'expédition de votre colis. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous procédons à son annulation et au remboursement intégral sur votre moyen de paiement initial.

Si votre commande a déjà été expédiée au moment de votre demande, l'annulation n'est plus possible : elle relèvera alors de notre Politique de retour et de remboursement (contact préalable + renvoi du colis avant remboursement).

Annulation d'un abonnement

Si vous avez souscrit à une option d'achat récurrente (abonnement), vous pouvez l'annuler à tout moment, sans frais, en nous envoyant un e-mail à contact@vitamielabs.com. L'annulation prend effet pour les prochaines échéances ; toute commande déjà préparée ou expédiée avant votre demande reste due.