Conditions générales de vente

Conditions de vente

Les présentes Conditions de vente régissent les relations contractuelles entre la société ECOMZER, éditrice du site vitamielabs.com (« le Vendeur »), et toute personne effectuant un achat sur le site (« le Client »). Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

1. Identification du Vendeur

ECOMZER – Entrepreneur individuel 34bis Rue de la Justice, 95100 Argenteuil, France SIREN / RCS : 911 894 889 R.C.S. Pontoise – SIRET : 911 894 889 00029 E-mail : contact@vitamielabs.com

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation par le Client. Les photographies et descriptifs sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent garantir une similitude parfaite avec le produit, notamment en raison des réglages d'écran. Les compléments alimentaires proposés ne sont pas des médicaments et ne sauraient se substituer à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le Client sélectionne les produits, vérifie le contenu de son panier, puis valide sa commande après avoir accepté les présentes conditions. La commande n'est définitivement enregistrée qu'après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé au Client. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, par carte bancaire ou par tout autre moyen proposé sur le site. Les données de paiement sont traitées par des prestataires sécurisés ; à aucun moment les coordonnées bancaires du Client ne sont conservées par le Vendeur. La commande est effective après acceptation du paiement par l'organisme bancaire.

6. Livraison

Les produits sont livrés en France métropolitaine et dans l'Union Européenne, à l'adresse indiquée par le Client. Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés, puis livrées sous 5 à 10 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs. En cas de colis non reçu ou endommagé, le Client contacte le Vendeur à contact@vitamielabs.com.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter. Conformément à l'article L221-28, ce droit ne peut s'exercer sur les produits descellés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Le Vendeur offre une garantie commerciale « satisfait ou remboursé » de 30 jours. Tout retour doit faire l'objet d'un accord préalable du Vendeur (contact@vitamielabs.com) et le colis doit être physiquement renvoyé avant tout remboursement.

8. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

9. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable en cas de force majeure, de perturbation des services de transport, ni de mauvaise utilisation du produit. Les compléments alimentaires doivent être consommés conformément aux doses indiquées ; en cas de doute, demandez conseil à un professionnel de santé, notamment en cas de grossesse, d'allaitement, de traitement médical ou de pathologie.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Une plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est disponible à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français compétents seront seuls saisis.